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1. Introducción
La relación con los clientes es un elemento fundamental para nuestra tienda.
Prestamos especial atención a la claridad, la comunicación y a ofrecer una asistencia eficaz.
Para cualquier consulta, solicitud de soporte o sugerencia, los usuarios pueden ponerse en contacto de forma sencilla y directa.
- Nuestro equipo está disponible para proporcionar una atención profesional y personalizada.
2. Información de contacto
Para consultas sobre productos, pedidos o servicios disponibles en este sitio web, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: accountmanager@sofagohut.com
Teléfono: +81 (709) 389 27 48
Dirección: MATSUBARA-CHŌ 4-10-17-301, AKISHIMA-SHI, TOKIO 196-0003, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, 09:30–15:30
Área de entrega: España
3. Horario de atención
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, en el horario indicado, excepto festivos.
- Durante este periodo, se garantiza una atención clara, precisa y orientada a la resolución de cada solicitud.
4. Soporte y tiempos de respuesta
Cada solicitud se gestiona con atención y profesionalidad.
- El objetivo es proporcionar respuestas completas y precisas en el menor tiempo posible.
- Todas las solicitudes son supervisadas hasta su resolución.
5. Información útil para contactarnos
Para facilitar la gestión de su solicitud, se recomienda contactar preferentemente por correo electrónico e indicar:
- El número de pedido, si está disponible
- Una descripción clara de la solicitud
Nuestro equipo acompaña al cliente durante todo el proceso de compra, desde el pedido hasta la entrega, ofreciendo un servicio continuo y preciso.
Nuestra tienda se compromete a ofrecer una experiencia fiable, fluida y conforme a los estándares del comercio electrónico aplicables en España.