Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Introducción y ámbito de aplicación

La presente política de protección de datos tiene como finalidad informar a los usuarios de este sitio web sobre la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales.

Esta política se elabora conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y se aplica a todos los tratamientos de datos realizados por nuestra tienda.

2. Principios de recogida y tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realiza respetando los principios fundamentales establecidos por el GDPR:

• Licitud, lealtad y transparencia: los datos se recogen para fines legítimos y claramente informados a los usuarios.
• Limitación de la finalidad: los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad y comunicaciones autorizadas.
• Minimización de datos: se recopilan únicamente los datos necesarios.
• Exactitud: se adoptan medidas para mantener los datos actualizados y correctos.
• Limitación del plazo de conservación: los datos se conservan solo durante el tiempo necesario.
• Integridad y confidencialidad: se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos.

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de nuestra tienda se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, entregas, devoluciones y atención al cliente.
• Consentimiento del usuario: comunicaciones opcionales o herramientas no esenciales.
• Interés legítimo: mejora de los servicios, prevención de usos indebidos y análisis interno.
• Cumplimiento de obligaciones legales: requisitos contables, fiscales u otras normativas aplicables.

4. Derechos de los usuarios

De acuerdo con los artículos 15 a 22 del GDPR, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de datos inexactos o incompletos
• Supresión de datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo
• Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad de los datos en formato estructurado
• Retirada del consentimiento en cualquier momento

Por motivos de seguridad, podrá solicitarse la verificación de la identidad del usuario antes de gestionar cualquier solicitud.

5. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservan conforme a los siguientes criterios:

• Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años desde la última transacción
• Datos necesarios para obligaciones legales: durante el periodo exigido por la normativa aplicable
• Datos para comunicaciones autorizadas: hasta la retirada del consentimiento o un máximo de 3 años desde el último contacto

Se aplican medidas de seguridad como conexiones protegidas, control de acceso, copias de seguridad y supervisión técnica continua.

6. Compartición y transferencia de datos

Los datos personales podrán compartirse únicamente con entidades autorizadas, tales como:

• Proveedores de servicios de pago y entrega
• Proveedores técnicos encargados del alojamiento, mantenimiento y gestión del sitio web

Estas entidades tratarán los datos conforme a instrucciones documentadas y de acuerdo con el GDPR.
Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo solo se realizarán cuando existan garantías legales adecuadas.

7. Responsable del tratamiento

El tratamiento de los datos personales es gestionado por nuestra tienda, garantizando el cumplimiento de la normativa aplicable, la seguridad de los datos y la protección de los derechos de los usuarios.

8. Reclamaciones y autoridad competente

Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el GDPR, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España.

9. Contacto — Atención al cliente

Correo electrónico: accountmanager@sofagohut.com
Teléfono: +81 (709) 389 27 48
Dirección: MATSUBARA-CHŌ 4-10-17-301, AKISHIMA-SHI, TOKIO 196-0003, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, 09:30–15:30
Área de entrega: España

Nuestra tienda garantiza un tratamiento responsable, seguro y transparente de los datos personales, protegiendo los derechos y la confianza de cada usuario.