Política de Privacidad del sitio web
1. Ámbito de aplicación
La presente política de privacidad se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través de este sitio web, así como a los servicios ofrecidos a clientes ubicados en España.
Describe los tipos de información recopilada, las finalidades del tratamiento y los derechos de los usuarios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Se entiende por datos personales cualquier información que permita identificar, directa o indirectamente, a un usuario, como nombre, dirección, correo electrónico, datos de pago o información de navegación.
2. Recogida de información y uso de cookies
Podemos recopilar datos personales en las siguientes situaciones:
- Durante la creación de una cuenta o la realización de un pedido
- Al suscribirse a comunicaciones informativas
- Cuando el usuario contacta a través de correo electrónico o formularios
- Durante la navegación en el sitio web mediante cookies o herramientas analíticas
Las cookies utilizadas en este sitio web tienen como finalidad:
- Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web
- Mejorar la experiencia de navegación y la usabilidad
- Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio
- Optimizar determinadas funcionalidades según la interacción del usuario
En la primera visita, el usuario será informado sobre el uso de cookies y podrá gestionarlas o rechazarlas mediante el aviso correspondiente o la configuración del navegador.
3. Uso y comunicación de los datos
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y procesar los pedidos
- Proporcionar asistencia posterior a la compra y atención al cliente
- Enviar comunicaciones informativas cuando exista consentimiento
- Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actividades indebidas
- No se venden ni se ceden datos personales a terceros.
Los datos podrán compartirse únicamente con:
- Proveedores de servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web (pagos, alojamiento, logística, mantenimiento)
- Autoridades competentes cuando así lo exija la normativa aplicable
Todos los terceros implicados están sujetos a obligaciones de confidencialidad y utilizan los datos únicamente para las finalidades autorizadas.
4. Conservación de datos y cookies
Los datos personales se conservan conforme a los siguientes criterios:
- Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años desde la última transacción
- Datos sujetos a obligaciones legales: durante el periodo exigido por la normativa aplicable
- Datos para comunicaciones informativas: hasta la retirada del consentimiento o un máximo de 3 años desde el último contacto
- Las cookies se conservan durante un periodo máximo de 12 meses desde su instalación.
El usuario puede retirar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento mediante la configuración del navegador o contactando con nuestra tienda.
5. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el GDPR, los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de datos que ya no sean necesarios
- Oponerse a determinados tratamientos
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Recibir los datos en formato estructurado y transferible
- Retirar el consentimiento previamente otorgado
Para ejercer estos derechos, será necesario enviar una solicitud acompañada de un documento de identificación válido.
6. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- Ejecución de un contrato: gestión de pedidos y entregas
- Consentimiento: comunicaciones opcionales y cookies no esenciales
- Interés legítimo: seguridad del sitio web y mejora de los servicios
- Cumplimiento de obligaciones legales: requisitos contables y normativos
Todos los tratamientos se realizan conforme a la normativa vigente.
7. Contacto — Atención al cliente
Correo electrónico: accountmanager@sofagohut.com
Teléfono: +81 (709) 389 27 48
Dirección: MATSUBARA-CHŌ 4-10-17-301, AKISHIMA-SHI, TOKIO 196-0003, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, 09:30–15:30
Área de entrega: España
Nuestra tienda concede la máxima importancia a la protección de la privacidad y se compromete a garantizar un tratamiento de los datos responsable, transparente y seguro.