Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales regulan el acceso y uso de este sitio web, así como todas las compras realizadas por clientes ubicados en España.

El acceso al sitio web, la navegación o la confirmación de un pedido implican la aceptación total de estas condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Algunas funcionalidades del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro, siendo responsable de la confidencialidad de sus credenciales.

• El usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
• Nuestra tienda se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta en caso de uso indebido o contrario a estas condiciones.
• No se asume responsabilidad por daños derivados del uso incorrecto del sitio web o de información proporcionada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos disponibles en este sitio web se presentan con descripciones claras y actualizadas.

• Pueden existir ligeras diferencias entre las imágenes y los productos debido a procesos de fabricación o visualización.
• Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables.
• Nuestra tienda se reserva el derecho de modificar precios o descripciones en cualquier momento, aplicando siempre el precio vigente en el momento del pedido.

4. Pedidos y pago

La confirmación de un pedido implica la aceptación de estas condiciones.

El proceso de compra incluye:

• Selección del producto
• Añadir al carrito
• Confirmación de los datos de entrega
• Selección del método de pago
• El pago se realiza en el momento de la validación del pedido.

El pedido se considera confirmado tras la recepción del pago y el envío de la confirmación por correo electrónico.

5. Envío y entrega

Las condiciones de envío están reguladas por la Politica de envios disponible en este sitio web.

• La entrega se realiza en todo el territorio de España.
• Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 6 días laborables.
• El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables desde el envío.

En caso de incidencias en la entrega, el usuario podrá contactar con el servicio de atención al cliente.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un máximo de 48 horas tras la confirmación del pago.
• Si el pedido ya ha sido enviado o se ha superado este plazo, no será posible cancelarlo.

En este caso, el cliente deberá esperar la entrega y posteriormente solicitar la devolución conforme a las condiciones establecidas.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente dispone de un plazo máximo de 25 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

• Por razones operativas y de gestión de existencias, nuestra tienda no ofrece cambios directos.

  • Para obtener un producto diferente, el cliente deberá devolver el artículo y realizar un nuevo pedido una vez procesado el reembolso.

Para obtener un producto diferente:

• El cliente deberá devolver el artículo y realizar un nuevo pedido tras el reembolso.

Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Producto no conforme al pedido
• Producto defectuoso o dañado en la entrega
• Ejercicio del derecho de devolución dentro del plazo, con el producto en estado original, sin uso y con todos sus accesorios

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

• El tiempo de recepción del importe puede variar según la entidad financiera o el proveedor del servicio de pago.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

• Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones autorizadas.
• No se venden ni se comparten datos personales sin una base legal válida.

9. Resolución de conflictos y legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.

• En caso de conflicto, se intentará una solución amistosa.
• Si no fuera posible, se acudirá a las autoridades competentes conforme a la normativa vigente.

10. Contacto — Atención al cliente

Correo electrónico: accountmanager@sofagohut.com
Teléfono: +81 (709) 389 27 48
Dirección: MATSUBARA-CHŌ 4-10-17-301, AKISHIMA-SHI, TOKIO 196-0003, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, 09:30–15:30
Área de entrega: España

Nuestra tienda se compromete a ofrecer una experiencia de compra segura, clara y conforme a la normativa aplicable, basada en la transparencia y la confianza.